吃出虫子?乳品投诉质量问题多 电商平台靠谱吗_亲子妈妈网

吃出虫子?乳品投诉质量问题多 电商平台靠谱吗

时间:2020-03-18 18:01来源:未知作者:admin

导读:
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无论是母婴用品店还是大型超市,都有奶粉等乳品供应,但这些都不是年轻妈妈们给宝宝采购的最主要途径,在她们看来,网购反而更靠谱,方便快捷,同时价格也更低,此外,进口奶粉的选择更多。

卖乳品的电商平台靠谱吗?

奶粉中为什么会有虫子、异物?

普通消费者该如何有效维权?

3.15临近,新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉接到了不少关于乳品的投诉,这些消费者大部分都是在网上购买,然而奶粉里出现了异物、虫子等问题,让消费者在选购时很担忧,怕买到假奶粉或者品质不过关的乳品,对宝宝的健康产生影响。

● 天猫超市飞鹤奶粉里面有异物 厂家拒绝三倍赔偿

奶粉里有异物(图为网友提供)奶粉里有异物(图为网友提供)

河南信阳的付先生(化名)2月底在天猫超市购买了给孩子吃的飞鹤奶粉,吃了一半后发现里面有异物,“可以100%确定是奶粉里的异物,半透明的胶状物,软软的。”付先生表示自己有两个孩子了,一直在网上购买奶粉,平时开盖后的奶粉都会单独放到孩子接触不到的地方,妥善密闭保存。

发现问题后,付先生立即向客服投诉,客服回复可以申请退货退款,付先生认为这样的处理方式太没有诚意。之后,飞鹤厂商的工作人员联系付先生,询问诉求。付先生表示孩子都吃大半罐有异物的奶粉了,做父母的肯定会担心对孩子身体的影响,要求商家进行三倍赔偿,“厂商问异物是什么,我只是普通老百姓,也没有专业办法去检测它到底是什么。”

据了解,经过厂家进一步沟通,双方已协商达成一致。

● 淘宝购买美赞臣蓝臻奶粉发现死虫子 遭商家否认

奶粉中惊现虫子尸体(图为网友提供)奶粉中惊现虫子尸体(图为网友提供)

2月28日,一网友称在淘宝“普贤母婴专卖店”购买4桶蓝臻3段奶粉,结果发现了虫子尸体。该网友表示,早上打开喝过一次,晚上喝的时候发现奶粉里有一只像苍蝇的虫子,客服解释为打开后进去的虫子。

客服否认(图为网友提供)客服否认(图为网友提供)

该网友很气愤:“现在的天气怎么可能会有苍蝇、虫子?我们家四楼,因为家里有两个孩子,家里卫生特别干净,有保姆天天帮忙打扫。责任推卸的,让我无话可说。孩子喝的东西,怎么可以这样?”

三天后,美赞臣蓝臻相关工作人员电话联系了该网友,声称奶粉里不可能有虫子。后续商家拒绝赔偿,不承认自己的奶粉有问题,至今仍在处理当中。

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